Вопросы-ответы

В кризис важно уменьшать не только свои издержки, но и издержки клиентов. Мы это очень хорошо понимаем!

Поэтому, мы не включаем некие усредненные монтаж и доставку в стоимость изделий.

С точностью до 90% вы можете выяснить стоимость в вашем конкретном случае у менеджера:

по телефону (495) 258-9957, или, заполнив форму обратной связи описав ваш конкретный случай и оставив координаты для связи.

И, конечно же, со 100% точностью вам назовет все цены наш замерщик на месте. Тем более что замер до МКАД у нас абсолютно бесплатный.

Да. Замер в этом случае осуществляется платно - 300~500 руб в зависимости от расстояния, а точнее времени, которое необходимо потратить замерщику на дорогу к вам. К стоимости доставки и монтажа так же прибавляется некоторая, скорее символическая, сумма по договоренности.

Так же вы должны понимать, что в отдельных случаях, стоимость замера может достигать 1500~2000 руб., если местоположение объекта таково, что наш сотрудник потратит на поездку к вам целый день.

Если вы можете встретить замерщика возле метро на своей машине, во многих случаях мы делаем значительную скидку.

И, конечно же, мы предоставляем ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ условия для КРУПНЫХ клиентов!!!

На все наши изделия гарантийный срок - 12 месяцев со дня отгрузки, это четко указано Счете-заказе и Договоре.

- Если монтаж производился нашими специалистами, то все заботы по демонтажу изделий, доставки их в ремонтный отдел и новой установки осуществляются бесплатно в кратчайшие сроки.

- В случае самостоятельного монтажа клиент сам демонтирует изделия и привозит их к нам в офис для экспертизы и, в случае гарантийного ремонта, отправки в ремонтный отдел. Забирать отремонтированные изделия так же придется у нас в офисе. Конечно же можно оплатить выезд нашего специалиста для демонтажа-экспертизы-монтажа.

- Так же, мы осуществляем платную послегарантийную поддержку.

И, самое главное, процент брака у нас составляет не более 2%!

Чаще всего это происходит из-за скрытого брака в партии комплектации, о чем мы тут же извещаем всех заинтересованных лиц.

1 этап. На производстве во время сборки. На сегодняшний день самый младший наш сборщик недавно отмечал свой 3-х летний трудовой юбилей в нашей компании.

2 этап. При отгрузке и получении изделий из цеха на промежуточный склад. Проверяется целостность упаковки и наличие всей необходимой комплектации.

3 этап. При получении заказа нашим мастером-установщиком, либо ответственным менеджером в офисе, если вы забираете заказ для самостоятельного монтажа.

4 этап. Когда наш монтажник закончил свою работу, и вы лично принимаете установленное изделие.

Да.

Основной график работы:

ПН

ВТ

СР        с 9.00 до 19.00

ЧТ

ПТ

СБ       с 11.00 до 19.00 (обязательно предварительно согласуйте свой визит по телефону!!! )*

ВС       * - из за огромного потока заказов мы временно остановили обслуживание клиентов в выходные дни.

Если кто-либо из менеджеров задержался после 19.00 - ваш звонок будет принят.

В выходные дни по предварительной договоренности осуществляются все наши услуги, кроме бухгалтерских расчетов, и ремонта.

За дополнительную плату к вам может внеурочно, в удобное для вас время, либо на выходные, выехать наш специалист для замера или монтажа.

Один из наших основных принципов - максимальная гибкость в вопросах обслуживания клиентов.

Коротко:

В сезон ( Март - Июнь, Декабрь) - от четырех рабочих дней.

В остальное время - от двух дней.

В экстренных случаях мы можем начать монтаж через один день или, например, изготовить крупный заказ за выходные.

Уточняйте конкретные сроки по телефону.

Рольставни, роллы - это гибкое, но прочное полотно состоящее из горизонтальных металлических пластин, сворачивающееся в металический короб. При закрывании они образуют крепкую поверхность, предохраняющую ваши окна либо проемы от несанкционированного проникновения.

Самую исчерпывающую информацию вы можете посмотреть в соответствующем разделе нашего сайта. Там представлены фотографии, цены и вся необходимая техническая документация.

Подробное описание, цены, фотографии образцов находятся в соответствующих разделах.

Например, чтобы посмотреть цены и образцы вертикальных тканевых жалюзи необходимо перейти по ссылке:

Вертикальные жалюзи

Мы с радостью разместили бы всю необходимую вам информацию на первой странице, но совокупно это огромный объем информации который очень долго грузится.

Мы осуществляем отправки зарубежным партнерам только на условиях "До границы". Т.е. не затомаживаем товар.

Вы можете заключить договор с любой удобной вам транспортной компанией, оказывающей необходимые таможенные услуги. Отгрузка транспортной компании и упаковка готовых изделий согласно их требованиям нами производится по дополнительной договоренности. Оплата: 100% предоплата на наш российский счет.

Да. Как и любой Эко материал эти жалюзи менее устойчивы к внешним факторам, чем синтетические.

Но это происходит достаточно равномерно и за весьма длительный срок (конечно же все зависит от условий эксплуатации).

Оконные системы Изолайт и рулонные кассеты крепятся к рамам на специальный двусторонний скотч. рама окна при этом не засверливается.

Такой монтаж не только абсолютно безопасен для ваших окон, но и полностью сохраняет гарантию производителя.

При необходимости натяжения несущих тросиков (чтобы жалюзи не провисали на поворотно-откидном окне) засверливаются штапики удерживающие стекло, что не приводит к нарушению гарантии (штапики являются сменным элементом) и не нарушает герметичности окна.

Т.е. дуть не будет, гарантия сохраняется. 

Убедительная просьба подобные вопросы задавать в соответствующем разделе Вызов консультанта/Обратная связь вы получите ответ гораздо оперативнее.

Раздел Вопровы-Ответы модерируется один раз в неделю и предназначен для обсуждения общих вопросов FAQ.

PS По данному конкретному случаю с вами мог бы созвониться наш консультант, но вы не оставили свои координаты для связи.

Да, устанавливаем.

Но по данному вопросу лучше связаться с нами по телефону, т.к. потребуются уточнения по поводу конструкции ваших окон.

К сожалению, фотографий нет.

Нет.

Более того, рынок С-Петербурга настолько насыщен производителями жалюзи, что в ближайшее время мы не собираемся проводить экспансию в этом направлении.

Добрый день.

1. Рулонных штор существует несколько типов. Они различаются конструкцией, кремлением и способом замера.

2. Если замерщик был от нашей компании и он перепутал размеры, то мы совершенно бесплатно их переделаем. Вам нужно лишь позвонить нам в офис, назвать номер заказа (он указан на бланке оформленном замерщиком) и объяснить суть проблемы.

Добрый день! Дилеров в Белгороде у нас нет. По вопросам подборки продукции звоните нам в дилерский отдел. У нас имеются каталоги, образцы жалюзи и печатная продукция. Для работы по дилерским условиям необходимо заключить договор и приобрести образцы жалюзи.

Фотопечать на рулонные жалюзи возможна. Необходимо предоставить нам эскиз, который вы хотите напечатать и габариты изделия.